動画で構成されたオンライン教材

ユメアシ学習プログラムの構成

第1章 インターナルスキル

「インターナルスキル」とは「自分をよく知ること」。
目標の立て方や、施術に影響する自分のクセや感情などをよく理解し、コントロールしながらスキルを向上させる方法を学びます。

ユメアシ学習プログラムユメアシ学習プログラム
Movie Contens
  • はじめに
  • 自分のことを理解する
  • 未来年表を作る
  • それらを実現させるには
  • 自分の苦手やクセを理解する
  • 頭という球体に対する見方のクセと傾向
  • 自分のウリを持ち意識する
  • セルフコントロール・自己管理
  • 第2章 コミュニケーションスキル

    「コミュニケーションスキル」とは、単なるお客様との「おしゃべりの仕方」ではありません。
    お客様の感動や満足感を高める、美容師として欠かすことのできないスキルなのです。
    言葉選びだけでなく、声のトーンや表情、視線、態度など、対応のポイントや効果的なコミュニケーションの方法を学びます。
    より多くのファン顧客を獲得するための力となるでしょう。

    ユメアシ学習プログラムユメアシ学習プログラム
    Movie Contens
  • はじめに
  • 美容業における「5S」
  • 美容業における「3定」
  • よりよいコミュニケーションとは?
  • 3Vの法則~人の印象に影響を与えよう
  • “カン”セリング~お客様の心をつかむ3つの方法~
  • カウンセリングの具体的な進め方
  • クリニックのポイントとキラーワード
  • ライフスタイルのポイントとキラーワード
  • デザインのポイントとキラーワード
  • 「ですね」と「ですか」の使い方
  • その他のコミュニケーション
  • 後輩や部下に対するコミュニケーション
  • 後輩や部下に対する伝え方のコツ
  • 「PREP」によるコミュニケーション
  • 第3章 10の場面における「不の排除」と「付加価値」~コミュニケーションスキル PART2~

    「不の排除」とは、施術や環境から不快・不潔・不安などの「不」を無くすこと。
    「付加価値」とは、お客様に予想以上の満足を提供し、驚きを与えること。
    サロンワークの10場面を例に、接客レベル向上のポイントを解説します。

    ユメアシ学習プログラム
    Movie Contens
  • 「不の排除」と「付加価値」
  • ロールプレイングを見る際の注意
  • 来店~お預かり~待合
  • カウンセリング
  • シャンプー
  • カット
  • パーマ・カラーなど
  • お流し
  • フィニッシュ
  • 会計~お見送り
  • まとめ
  • 「ユメアシ」とは?

    「ユメアシ」とは、「夢(Dream)」と「足元(Base)」を組み合わせた造語です。監修者綱島伸がライフワークとして取り組む美容師向けセミナーの名称でもあります。

    常に、将来(夢)と現在(足元)を見つめなおし、今すべきことを明らかにしていく、という基本的な考え方を表現しています。

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